Mijn Klacht:
Het gaat nu om een pakketje met Barcode 3SDLAJ002297185 .
Deze zou volgens e-mail; [email protected] van 22-09-2023 18:58 uur op zaterdag 23 september 2023 vandaag dus tussen 13:15 en 15:45 afgeleverd worden.
Vandaag om 08:30 uur heb ik nog e-mailen gecontroleerd op de computer, geen wijziging ontvangen.
Ik ben naar mijn klant gegaan.
Ik ben om 12:30 uur naar huis gereden van mijn werk.
Het pakketje was er om 14:00 uur nog niet.
Ik heb mijn computer aangezet en het e-mail programma gestart.
Ik ontvang 3 mailen van Post.nl.
Om 10:16 uur: We zien je graag tussen 11:05 en 13:05.
Om 11:40 : Jammer, we hebben je vandaag gemist!, We brengen je pakket naar een PostNL-punt in de buurt
Om 14:00 uur: Je kunt je pakket ophalen bij het PostNL-punt, we bewaren het voor je tot en met vrijdag 29 september.
Zo aan de verzendtijden te zien zijnde laatste 3 mailen door de bezorger van postnl zelf de bezorgtijden gewijzigd en stuurt de bezorgen van het pakket ook zelf Post.nl e-mailen naar de ontvanger.
Dat is niet normaal.
Daar is duidelijk afgesproken in de e-mail van 22-09-2023 18:58 uur postnl.nl dat het pakket wordt bezorgt tussen 13:15 en 15:45 uur.
Het bedrijf Postnl houdt zelf niet aan de afgesproken tijden die ze zelf bevestigd heeft in de eerste mail.
Gewenste Oplossing:
De bezorger zal het pakket aan mijn huis moeten brengen.
