Mijn Klacht:
Op 28 maart is het pakket uit het buitenland ingehouden door de douane. Begin april brief ontvangen en hierna via post nl.nl aangifte van pakket uit het buitenland gedaan. Meerdere keren telefonisch contact gehad met post nl. Iedere keer werd er verschillende info gegeven. Op advies van medewerker nogmaals info ingevuld. Wederom bevestigingsmail ontvangen. Nu blijkt dat het pakket is terug gestuurd omdat de douane de informatie niet heeft ontvangen.
Post nl kan of wil dit niet verklaren. Tijdens laatste telefoon gesprek wordt gezegd dat ze niks meer voor ons kunnen doen. Weg pakket en weg geld!
Gewenste Oplossing:
Compensatie gemaakte kosten, vergoeding pakket
