Mijn Klacht:
Ik heb hier absoluut geen woorden voor. Zending retour gestuurd en compleet beschadigd bij ontvanger aangekomen. (Foto’s van desbetreffende bedrijf ontvangen) Zodanig dat het product nu regelrecht naar de sloop kan. Alles goed en wel dat het druk is maar dat hoeft niet te betekenen dat er zo achteloos en achterlijk met andersmans spullen omgegaan moet worden.
En dan ben ik al helemaal niet te spreken over het contact om dit überhaupt te kunnen melden bij PostNL. Of dan sta je langer dan een uur in de wacht bij de klantenservice of dan kan je alleen maar terecht bij een of andere gerobotiseerde “Daan” in de chat.
Wat het vertrouwen betreft kan ik zonder meer zeggen dat het er niet meer is. Ik mag er toch zeker vanuit gaan dat een product aankomt in dezelfde staat als dat ik het heb verzonden of ben ik nou debiel? Maar goed, ik wil hier een oplossing voor want dit heeft nooit mogen gebeuren. Mocht er ongeloof zijn hierover ben ik meer dan bereid in de foto’s te voorzien. Kom mij dan nog vertellen dat dit niet iets is wat voorkomen had kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Zoals in mijn klacht beschreven was dit een retour. Dit heb ik binnen de 14 dagen bedenktijd verstuurd wat inhoud dat ik mijn aankoopbedrag terug zou krijgen. Dit is door deze vorm van afhandeling niet meer mogelijk.
De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is minstens een vergoeding voor de absoluut onnodige schade.
(10)
