Ceci op 09 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
C. Daniels heeft een probleem met PostNL over een poststuk waarvoor te weinig porto is betaald. Hoewel PostNL een website heeft aangegeven waar het poststuk bekeken kan worden, blijkt deze alleen de mogelijkheid te bieden om direct te betalen, zonder de optie om het poststuk eerst te bekijken. Daniels weigert te betalen zonder het poststuk te kunnen inzien.
Ik heb te weinig porto op een broef of pakje gedaan; ik krijg op 06-06 hierover van PostNL een schrijven of ik dat maar even wil bij betalen; ze suggereren dat ik dit betreffende poststuk kan bekijken op een bepaalde website; maar dat is een website waar je je poststuk NIET kunt bekijken, maar gelijk moet betalen.
Ik ga niet iets betalen, wat ik niet kan bekijken.
Met vriendelijke groet,
C. Daniels
Ik ben tevreden als ik weet over welk poststuk het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
