Mijn Klacht:
Reeds 5 maanden wacht ik, inmiddels met enorme verbazing door het gebrek aan service van PostNL klantenservice, op mijn pakket. Dit pakket is om onverklaarbare redenen vanuit Spanje retour gekomen en geëindigd op een depot in Den Haag van OBSB. Al mijn gegevens zijn bij jullie bekend dus voor dit mis-management is geen enkele reden anders dan onwil. Al 5 maanden heb ik op elke mogelijke manier geprobeerd op een fatsoenlijke manier contact met Postnl te krijgen, bellen, chatten, twitter, Facebook en noem het maar allemaal op. Maar nog geen 1x is er vanuit Postnl een serieuze poging gedaan mijn probleem op te lossen. Met een belerende arrogantie werd mij gevraagd geduld te hebben. Ik denk dat 5 maanden wachten op hulp beste wel heel veel geduld is. Ik ben er helemaal klaar mee en heb inmiddels contact gezocht met Radar en de Consumentenbond in de hoop dat zij nog wat kunnen betekenen voor mij. De ergernis en frustratie die deze logge organisatie oproept bij zijn consument is tenenkrommend. Het enige wat ik wil is dat mijn pakket weer terug komt bij mij. Ik heb jullie meerdere oplossingen geboden, zelfs meerdere malen voorgesteld het zelf op te halen. Maar er is schijnbaar niemand die het belangrijk genoeg vindt om mij een respectvol antwoord te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn eigendom, mijn pakket ontvangen. Ik ben, zoals al meerdere malen aangegeven, bereid dit zelf in Den Haag, of waar het dan ook is op te halen. Maar het zou PostNL sieren na alle ellende die ze hebben veroorzaakt, dit netjes af te geven bij mij, op het bij hen bekende adres.
(10)
