Anoniempje12 op 14 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over het verzenden van een pakket naar Engeland, dat nooit is aangekomen door een fout in de postcode. De klant ontvangt een schadevergoeding van 50 euro, maar beschouwt dit als onvoldoende in vergelijking met de waarde van de inhoud. Daarnaast meldt de klant dat een vriendin een soortgelijke ervaring heeft gehad, wat de frustratie vergroot.
Ik heb een tijd geleden een pakket verzonden naar Engeland,nooit aangekomen doordat ze een hele domme fout hebben gemaakt in de postcode en waarschijnlijk heeft iemand de inhoud in eigen zak gestopt. Ik krijg weliswaar 50euro voor schadevergoeding wat maar een fractie is van de inhoud.PostNL is een schande voor Nederland en zonet is er ook bij een vriendin hetzelfde gebeurd. Verschrikkelijk.
Er is blijkbaar geen oplossing volgens hen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
