Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had een klacht m.b.t. PostNL ingediend en zie nu dat deze op opgelost staat!!?? Een reactie op mijn klacht heeft niets van doen met het oolossen ervan. Deze klacht is helemaal niet opgelost! Verre van, het is nóg erger geworden.

Toen ik de volgende ochtend het pakket ophaalde op de plek waar PostNL het naar eigen inzicht achter had gelaten, zag ik dat de pakketten verwoest waren. Notabene met een sticker met sorry erop. Dit is dus gezien…Hoe kan een pakket van een klant zo achter te laten worden!? Schaam je! Ik ben met eigen vervoer naar de leverancier in een andere plaats gegaan om de staat van de spullen en de houding van PostNL te bespreken. De leverancier heeft voor mij nieuwe exemplaren uit het magazijn gehaald en meegegeven. Ook heb ik weer contact gezocht met de klantenservice. Deze kwam nadat ik mijn verhaal had gedaan ook niet veel verder dan: Heel vervelend voor u. Heeft u verder nog vragen? Pfff….

Ik merk dat PostNL totaal geen verantwoordelijkheid neemt en mij als consument totaal niet serieus neemt en met een (ongemeende en formele) sorry het blijft afdoen. De klacht is nu eigenlijk alleen maar groter geworden en ik heb het werk van PostNL uiteindelijk maar zelf gedaan, alleen dan zonder alle fouten.

Als ik het kan oplossen, dan kan PostNL dit toch ook?

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van extra gemaakte onkosten.

Beoordeling 1/10 (10)

Goed gelezen. Hier gaat het onderandere over!
Dit is geen oplossing. Dit zijn een hoop ongemeende excuses.
Het gaat hier om:
Het niet nakomen van afspraken, het vernielen van andermans eigedom, het schofferen van mensen en het niet serieus nemen van je klanten. Dit is té makkelijk! Wie pakt hier zijn/haar verantwoordelijkheid? Graag een spoedige reactie mét een oplossing. Dat het je spijt is terecht en nu ook wel duidelijk.