Mijn Klacht:
Op donderdag 19 juni is er door de Betuwse geschenkmand een fruitmand verstuurd naar mijn moeder die herstellende is van kanker (bouwbedrijf gmb heeft deze mand laten versturen). Op dinsdag 24 juni is mijn moeder gebeld door de Betuwse geschenkmand waarom de fruitmand niet is opgehaald. Via de track en trace code wist de Betuwse geschenkmand dat deze mand niet was aangekomen. De mand schijnt 3x bezorgd te zijn, maar er was niemand thuis (terwijl mijn moeder in een ziekenhuisbed in de huiskamer ligt, zij kan niet eens weg). Zelfs geen briefje achtergelaten in de brievenbus, dus wij waren niet eens op de hoogte dat er een fruitmand uberhaupt was bezorgd. Vervolgens zijn wij gaan bellen met zowel de Betuwse geschenkmand als PostNL. In totaal zeker 5x met PostNL gebeld. Alles wat je hoort is, we zullen het uitzoeken, maar geen terugkoppeling. Alleen de chauffeur zou er op aangesproken worden. Nu is het vrijdag 27 juni en vandaag konden wij de fruitmand ophalen bij Brink AH in Amstelveen. De fruitmand was bedorven (foto’s in ons bezit). Ongelooflijk dat zo’n groot bedrijf als PostNL zo’n macht heeft en ook niet compenseert voor de geleden schade. Ik ben echt zo verschrikkelijk boos. Ik hoop dat hier de media flink kan worden opgezocht. Dan pas zal er waarschijnlijk actie komen ben ik bang, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en mijn moeder heeft na een dikke week een fruitmand met verrot fruit. Ik vind dit triest.
Gewenste Oplossing:
Wanneer PostNL openlijk excuses aan mijn moeder aanbiedt en haar compenseert. Ook excuses naar het bedrijf GMB bouw die deze fruitmand in goed vertrouwen liet bezorgen door postNL.
