Matildavanest op 17 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw van Est, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant heeft een herinnering ontvangen van PostNL voor een verzonden poststuk met onvoldoende porto, terwijl hij niets heeft verzonden. De klant is ontevreden over de onduidelijkheid van deze herinnering en vraagt zich af waar deze informatie vandaan komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijgt van jullie een herinnering van post wat ik op de post zou hebben gedaan met teweinig port maar ik heb niets op de post gedaan weet nietvan waar jullie er aan komen H03.140320.003261
Geen herinnering meer ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:18 geantwoord
Geachte heer, mevrouw van Est,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
