Klacht: Herhaaldelijke vertraging bij levering van mijn pakket

klager122c0386 op 21 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nu voor de vierde dag achter elkaar voor niets zitten wachten op de levering van mijn pakket. Iedere keer weer komt er een vertraging bij PostNL. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik voor deze service betaal. Ik heb contact gehad met PostNL en kreeg te horen dat het druk is, maar ik vind dit niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om de levering te doen zoals zij ook aangeven, zodat ik mijn pakket op de afgesproken tijd ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM