Mijn Klacht:
Ik heb voor de vierde keer contact opgenomen met PostNL over mijn bezorging. Steeds krijg ik een tijdsbestek waarna, vlak voor de bezorging, de melding verandert naar: we hebben het niet kunnen bezorgen, gaat naar PostNL-punt. Dit terwijl de bezorger gewoon voorbij rijdt. Ik woon in een appartement en het lijkt erop dat bezorgers niet bereid zijn om het terrein op te komen. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook onacceptabel, vooral omdat ik verzendkosten betaal. Mijn pakketje, zelfs een brievenbuspakketje, moet ik telkens zelf gaan ophalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakketjes gewoon bezorgd worden, eventueel met de optie om ze in de lift te plaatsen als ze beneden bellen. Daarnaast verzoek ik om teruggave van mijn verzendkosten.
