Mijn Klacht:

In 8 dagen tijd nu 3x post niet ontvangen.
1x bestelling in een enveloppe twv EUR 50 (helaas geen track/trace)
1x brief van school
1x brief belastingdienst

Alles is zichtbaar in de app, maar vervolgens niets in de bus. Hier gaat iets grandioos mis.

Gewenste Oplossing:

Die EUR 50 is zonde; helaas geen track trace. Neemt niet weg dat er porto op zat en dat je als consument mag verwachten dat de post ook geleverd wordt.

Verder doet men er nogal lichtzinnig over naar mijn idee. Ik word ook verder niet op de hoogte gehouden en ze 'houden het postcodegebied in de gaten'. Ik heb daar weinig vertrouwen in. Als de post nog gevonden zou worden, zou het alsnog bezorgd worden....het is inmiddels bijna 14 dagen geleden.
Ik ben tevreden als men mij informeert wat hier is misgegaan en hiervoor verantwoordelijk stelt. Ik wens hierover op de hoogte te worden gehouden. Als de post bij de buren lag, hadden ze dit ons wel gegeven. Hier is meer aan de hand, neem dit dan ook serieus op. Het kostte me bijna 35 minuten deze klachten te melden, daar zit ik ook niet op te wachten.

Beoordeling 2/10 (10)

Dit was al min of meer bekend en daarbij heb ik 50 euro voor niets betaald. Track trace adviseren vind ik te gemakkelijk. Dit zegt alleen waar je post is op een x-moment. Voldoende frankeren betekent nog steeds bezorgen op het juiste adres. Alsof dit een B-variant is die kwalitatief minder is. In de app was de post al zichtbaar, dus er gaat iets grandioos mis.
Last but not least: het goedmakertje van Post.nl -- 4 melding inmiddels, er zou per melding een goedmakertje komen. Ik weet niet wie dit bedacht heeft maar ik heb 1 goedmakertje ontvangen: een enveloppe-opener (voor de post die je niet ontvangt). Duidelijk niet klantvriendelijk.