Klacht: heb een klacht over de tv krant in verkeerde brievenbus

Karin Niks op 01 mei 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u structureel post ontvangt die niet voor u bestemd is. Sorry daarvoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik snap dat dit erg vervelend is. Naar aanleiding van uw bericht...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 1 mei 2023

Er is een klacht ingediend over het verkeerd bezorgen van de tv-gids door PostNL. De afzender ontvangt regelmatig de tv-gids van een ander adres in haar brievenbus, wat leidt tot ongemak. De afzender verzoekt om verbeteringen in de bezorging om dit probleem te voorkomen.

Mijn Klacht:

hallo ik ben Karin Niks en ik woon aan de Molenstraat 36 ap.16 7571 CN Oldenzaal
ik heb een klacht over dat heel erg vaak de tv krant van Molenstraat 36 ap.11 7571 CN Oldenzaal bij Molenstaat 36 ap.16 7571 CN Oldenzaal dus bij Karin Niks in de bus zit en je weet dat wij allebei de tv krant krijgen en waarom doen jullie de tv krant van Molenstraat 36 ap.11 bij Molenstraat 36 ap.16 in de bus en ik moet die altijd bij nummer 11 in de bus doen en waarom doen jullie dat niet goed of zitten ze aan mekaar met het folie maar jullie mogen het wel van mekaar afhalen en in allebei de tv krant in brievenbus 11 en een in brievenbus 16 doen met de goed naam want ik vind het niet zo leuk dat ik het moet doen graag er rekening mee houden anders maak ik er nog een melding van bij jullie ik ben gewoon boos op jullie dat jullie dat doen

Gewenste Oplossing:

als het in de goede brievenbus zit en niet verkeerd

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 01 mei 2023 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u structureel post ontvangt die niet voor u bestemd is. Sorry daarvoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik snap dat dit erg vervelend is.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar deze reactie.

Inmiddels heb ik een klacht geregistreerd zodat de postbezorger wordt aangesproken. Ook wordt gekeken of er vaker problemen zijn in dit postcodegebied. Uiterlijk 9 mei 2023 is dit gebeurd. Omdat uw melding intern wordt besproken, krijgt u geen verdere terugkoppeling. Mijn excuses voor het ongemak.

Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Karin Niks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM