Klacht: Handtekening bezorger voor de zoveelste keer

Sabre op 15 november 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend dat u tegen steeds dezelfde problematiek blijft aanlopen en dat de meldingen die wij voor u doen niet het gewenste effect hebben. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik heb opnieuw een melding voor u uitgezet met het...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 15 november 2023

Een klant van PostNL uit zijn frustratie over herhaaldelijk onterecht gebruik van de handtekening van de bezorger bij aangetekende brieven. Ondanks meerdere meldingen blijft het probleem zich voordoen, en de klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf, dat aangeeft de situatie te hebben doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Mijn Klacht:

Ja voor de zoveelste keer, zet de bezorger, zijn hantekening bij een aangetekende brief.RR371101986AU
Wat een handtekening Goed geprobeerd Klopt dus geen bal van.

Nummer 11.handtekening bezorger

En bij PostNl vinden ze het noch steeds normaal dat dit gebeurd.

Tig keer is dit doorgegeven dat dit gebeurd,

Te lezen van een medewerker:
We hebben aan de verantwoordelijke afdeling laten weten wat de situatie is. We gaan ervan uit dat de het nu niet meer gebeurt.

10 keer te lezen, en nog steeds hebebn ze schijt aan, om hier wat aan te doen

Gewenste Oplossing:

Dat ze er eens iets aan gaan doen, i.p.v dat lakse gedoe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 15 november 2023 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wat vervelend dat u tegen steeds dezelfde problematiek blijft aanlopen en dat de meldingen die wij voor u doen niet het gewenste effect hebben. Mijn oprechte excuses hiervoor.

Ik heb opnieuw een melding voor u uitgezet met het dringende verzoek tot een afdoende oplossing te komen en te zorgen dat uw zendingen op de correcte wijze worden aangeboden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Sabre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM