Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Klacht pakket niet ontvangen van PostNL
Op 13.4.2023 tijd 17:34:59 kreeg k bericht van Nationale Postcode Loterij dat ik een prijs heb gewonnen, een Paraplu kolibrie. Ik zou van PostNL een track en Trace code ontvangen. De prijs zou binnen 10 werkdagen door PostNL worden bezorgd. Ik heb van PostNL een barcode ontvangen te weten: 3SXHSA8996687. Dus de afzender is de Nationale Postcode Loterij. Ik ontvang dan van PostNL emails over de bezorging van mijn prijs. Op 18 april 2023 tijd 14.50 krijg ik een email waarin het volgende in staat:
We hebben je pakket van Nationale Postcode Loterij bezorgd om 14.48
Zending is bezorgd in de brievenbus. Gegevens: gewicht 780 gram Afmetingen: 7,0×8,0x92,0 cm
Ik heb de reis van het pakket gevolgd.
Dus op dinsdag is dit pakket in mijn brievenbus bezorgd.????!!!
Ik was de hele dag thuis. Keek steeds naar de bezorger van PostNL. Ook de bewoners die beneden mij wonen zaten buiten voor hun deur.
Het was mooi weer. Niemand en dan ook niemand heeft een Postnl bus en/of een bezorger van postnl gezien.
Ik stond tegen die tijd voor mijn raam naar buiten te kijken.
Ik woon aan de Zaagmuldersweg 27 B in Groningen oneven nummers. Het gaat hier om rijtjes woningen. Dus alle huisnummers zijn zichtbaar. Mijn brievengleuf is 4 cm hoog.. Het pakket kan nooit en dan ook nooit in mijn brievenbus zijn bezorgd. Het is geen brievenbuspakket! gelet op de afmetingen van de paraplu. Intussen had ik [email protected] aangeschreven
Zij hebben een onderzoek gedaan en deelde mij per email mee dat de emails die ik heb ontvangen inderdaad van PostNl afkomstig zijn.
Ik heb ook de Nationale Postcodeloterij gebeld en gevraagd of mijn gewonnen pakket aan Postnl is aangeleverd. De dame die ik nu aan de lijn kreeg vertelde mij dat mijn gewonnen prijs aan PostNL is aangeleverd.
Nu ik mijn gewonnen prijs niet heb ontvangen en deze nooit door mijn brievenbus kan, wil ik graag weten waar mijn gewonnen prijs is. Feit is: De Nationale Postcode Loterij heeft mijn prijs aangeleverd aan Post nl. Er is hier geen sprake van Phishing
De pakket bezorger van Postnl stuurt mij een email bericht dat mijn prijs in mijn brievenbus is bezorgd wat absoluut niet kan gezien mijn brievengleuf die 4 cm is.
Alle bewoners van de oneven nummers van de Zaagmuldersweg hebben dezelfde brievengleuf van 4 cm.. Het betreft hier om rijtjes woningen.
Ik verzoek u een onderzoek in te stellen hoe de Pakketbezorger van PostNL
er bij komt om aan mij een email te sturen dat mijn gewonnen pakket in mijn brievenbus is bezorgd terwijl mijn gewonnen prijs nooit door mijn brievengleuf kan. Het is geen brievenbuspakket gezien de afmetingen.
Met vriendelijke groet,
Mw. H.Goelamhaider
Zaagmuldersweg 27 B
9713 LC Groningen
Tel 06-21423735
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn gewonnen prijs van de Nationale Postcodeloterij de paraplu kolibrie hebben.
Daar heb ik recht op!
De postbezorger van PostNL die mij de emails heeft gestuurd moet worden aangesproken hoe hij erbij komt om aan mij mee te delen dat het pakker dinsdag 18 april tijd 14.48 in mijn brievengleuf is bezorgd terwijl dit absoluut niet kan.
Wat heeft de dienstdoende bezorger met mijn paraplu kolibrie gedaan?
