3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van post op uw huisadres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: de tracking code van het betreffende pakket. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - Het gaat niet om één pakket. Dit speelt al maanden. Als de bezorger bij mensen beneden een pakket moet bezorger, dumpt hij mijn pakket daar ook. Hij liegt tegen de mensen dat ik niet thuis ben, terwijl hij nog niet eens bij mijn bel is; vervolgens krijg ik een bericht We hebben je gemist ....... en dat bericht gaat automatisch naar de webwinkel (drie keer gelogen) Ik heb een brief geschreven naar Leeuwarden en barcodes gestuurd. Iteke K. van de klantenservice daar heeft deze naar een leidinggevende van het depot gestuurd; bij PostNl heb ik al drie keer gereclameerd (twee keer op de site en een keer telefonisch; ik heb de bezorger zelf een keer aangesproken. Hij liet me zien dat hij die dag 300 pakketten moest bezorgen (mijn probleem ?) Ik wil dat de man ophoudt mensen beneden te betitelen als mijn buren, stopt met liegen en boven bij mijn voordeur (30 traptreden op) de pakjes of dozen aflevert. Eén van de dossiers bij PostNL: Dossier PostNL 13971667 Track trace code 12 juli: 3SFVAF034769964 Op di 19 jan. 2021 om 8.02 schreef Iteke Kooistra: Geachte mevrouw Jansen, Hartelijk dank voor uw reactie. Het uiteraard heel vervelend dat u heeft geconstateerd dat uw pakketten nog steeds niet correct worden bezorgd. Waarvoor mijn oprechte excuses. Aan de hand van de meegestuurde barcodes kunnen wij de chauffeur achterhalen die hiervoor verantwoordelijk is. Ik heb uw melding inmiddels uitgezet naar het depot. Deze afdeling gaat de klacht met de chauffeur bespreken. Ik ga er vanuit dat het probleem daar mee in de toekomst is opgelost. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak. Hoe is het mogelijk dat deze man nog steeds door kan gaan met zijn gemakzuchtige en leugenachtige gedrag? I. Jansen

3 jaren geleden - Misschien hebt u de reactie twee keer gekregen, maar de eerste keer had ik de indruk dat de link niet werkte.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht