Klacht over PostNL: Geen postbezorging

Mijn Klacht:

Helaas hebben wij deze week helemaal geen post ontvangen in de Lindenstraat in Goes-Zuid (postcode 4462BC).
Wij missen tijdschriften en afschriften.
Wij merken dat de postbezorging in Goes-Zuid steeds slechter wordt.
Graag willen wij weer zo spoedig mogelijk en iedere week post ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen zo snel mogelijk de gemiste tijdschriften en brieven ontvangen.
Voorts willen wij voortaan weer iedere week tweemaal post in de brievenbus, zoals PostNL beloofd.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 27 oktober 2023 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw post. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Dank voor het doorgeven van uw signaal dat er iets mis is gegaan bij de verzending van post. Het spijt ons dat we uw verwachting niet waar hebben gemaakt.

Elke dag worden er zo’n 7 miljoen poststukken bezorgd. Gelukkig raakt maar een enkele keer iets echt zoek, maar ieder poststuk dat we niet goed bezorgen is er één te veel. Ik heb een melding gemaakt zodat gekeken kan worden of dit probleem vaker voorkomt in het postcodegebied, maar het is verder niet mogelijk om uit te zoeken waar uw post is. Poststukken zonder track trace kunnen niet teruggevonden worden en ik wil u geen valse hoop geven.

Wél heb ik uw klacht geregistreerd zodat dit inzichtelijk is voor de managers van postbezorging. Hierdoor kan bekeken worden of dit probleem vaker voorkomt in het postcodegebied zodat herhaling voorkomen kan worden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

mevrouwW2

Heeft op 27 oktober 2023 om 15:40 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste heer/mevrouw van de PostNL Klantenservice,
Dank voor uw reactie. De bedoelde poststukken hebben wij inmiddels gelukkig wel ontvangen, zij het met véél vertraging. En daar gaat het nou net om, nl dat de postbezorging in Goes kampt met ernstige onderbezetting, waardoor de post in het postsorteercentrum gewoon blijft liggen en met aanzienlijke vertraging bezorgd wordt. Wij willen als inwoners op tijd onze post ontvangen. Daarom willen wij dat er in Goes meer mensen komen voor de bezorging. Graag vernemen wij van u wat u hieraan gaat doen.

Met vriendelijke groet,
Mw Welten
Goes

Klacht: Geen postbezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post