tjodo op 12 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Barsati, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft geen post van het CJIB ontvangen, wat heeft geleid tot het ontvangen van deurwaarderspapieren. Het oorspronkelijke bedrag van 78 euro is hierdoor opgelopen tot 1144 euro. De klant heeft eerder soortgelijke klachten gemeld.
Ik krijg geen post van cjib en nu opeens krijg ik deurwaarderspapieren.
het bedrag wat ik oorspronkelijk moest betalen was 78 euro dit nou opgelopen tot 1144 euro.
Dit is al de zoveelste keer dat ik zo een klacht meld!!!!!
Alle onnodige kosten moeten worden vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:41 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Barsati,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
