8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Huurman, Uit uw bericht begrijp ik dat meerdere poststukken niet bij de geadresseerden zijn aangekomen. Ik kan mij voorstellen dat dit voor u heel teleurstellend is, en ik bied u dan ook mijn excuses aan. Het komt soms voor dat post in het verwerkingsproces zoek raakt, bijvoorbeeld tijdens het sorteren of het bezorgen. Helaas kan ik niet achterhalen wat de oorzaak is van de vermissing. Omdat u de poststukken zonder barcode heeft verzonden, zijn deze niet te volgen tijdens de verwerking. Ik kan uw poststukken dan ook niet achterhalen. Het is niet mogelijk om de gemaakte kosten aan u te restitueren. Het lijkt mij verstandig om uw klacht door te geven zodat de betrokken postvestiging alle medewerkers op de hoogte kan stellen van de vermissing van uw kerstkaarten. Ook wordt uw postcodegebied en die van de ontvangers extra in de gaten gehouden. Om uw klacht te registreren, zou ik nog wel graag willen weten welke adressen de post allemaal niet hebben ontvangen en waar u precies de kaarten op de bus heeft gedaan. Die locatie kunt u eenvoudig vinden op onze website: www.postnl.nl/locatiewijzer. Met vriendelijke groet, PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Huurman, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij aanvullende informatie van u nodig. Wij hebben u daarom een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht