Klacht: geen pakketje wel trache nummer

musicmaker op 09 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 oktober 2013

Een klant heeft een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie op het verkeerde adres is afgeleverd, namelijk Heike 75 in plaats van Heike 50 in Eindhoven. Het betreffende huisnummer bestaat niet en de klant heeft het pakket niet ontvangen. TNT kan het pakket niet meer traceren en de klant vermoedt dat het mogelijk gestolen is.

Mijn Klacht:

Heb pakketje besteld met barcode , die zegt op woensdag 21.30 te hebben afgeleverd op Heike 75 5641 L H Eindhoven ik woon echter op heike 50 5641 L H Eindhoven nummer 75 BESTAAT NIET IN EINDHOVEN nu heb ik geen pakje en tnt kan nhet niet meer vinden ( zou bij onbestelbaar liggen ) echter wel raar dat er dan bij het volgen staat afgeleverd op no 75 , denk dat het gestolen is bij TNT door iemand . heb dus betaald netjes barcode en nu niets meer . TNT kan het niet meer vinden zeggen ze , zoeken het uit

Gewenste Oplossing:

Mijn pakje terug , ligt daar in Veldhoven maar krijg het niet mee , de verzender moet er om vragen heeft deze al 2 keer gedaan krijgt ook z/n verstuurde pakket niet terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM