Klacht over PostNL: Geen contact mogelijk, gee…

Mijn Klacht:

Eind juli pakket besteld. Op website staat dat pakket verstuurd is met een link naar TNT post. De link werkt niet. Al drie dagen geprobeerd contact te leggen met Ide klanten service. Geen reactei alleen een bandje dat ze wegen een vrije dag niet aanwezig zijn. Dat is al zo sinds vorige week. Ook op het contactformulier wordt niet door ze gereageerd. Ik bestel daar nooit meer iets. Zijn ze failliet?

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes te woord wordt gestaan en als ik mijn vooruitbetaalde pakket heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 13 november 2014 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van den Berg,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Wij hebben gezien dat u uw klacht ook rechtstreeks telefonisch bij ons heeft ingediend. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht in behandeling is of inmiddels al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Geen contact mogelijk, geen pakket otnvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post