Klacht over PostNL: Geen bol.com cadeaukaart o…

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een e-mail van PostNL ontvangen dat als ik nog een pakket via hun service verzend ik een bol.com cadeaukaart ontvang. Inmiddels binnen de termijn van één maand tweemaal een pakket verzonden en de beloofde cadeaukaart niet ontvangen. Afgelopen weken diverse malen gebeld, gechat en e-mails verstuurd naar de klantenservice en ik wordt niet geholpen. Ook wordt geen contact opgenomen als wordt beloofd dat ik terug wordt gebeld.

Gewenste Oplossing:

Als ik de beloofde cadeaukaart ontvang en ik normaal te woord wordt gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2018 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hogeman,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de cadeaubon actie. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Naar aanleiding van uw contact op Facebook is er intern een melding uitgezet en de codes voor de cadeau kaarten zullen zo snel mogelijk naar u toe worden gestuurd. Mijn excuses voor al het gedane ongemak.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Geen bol.com cadeaukaart ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post