brabse op 13 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een herinnering ontvangen voor betaling van portokosten, maar is onduidelijk over de oorsprong van deze kosten. De klant kan het verzonden of ontvangen poststuk niet inzien om meer informatie te verkrijgen.
Ik heb een herinnering ontvangen m.b.t. betaling portokosten. Weet niet waar het over gaat en kan het verzonden of ontvangen poststuk niet bekijken
Ik wil inzicht krijgen of ik iets verzonden of ontvangen heb dat te weinig gefrankeert is.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
