Envelopiszoek op 14 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft melding gemaakt van het achterhouden en openen van vertrouwelijke post. De klant uit zijn onvrede over de verklaring van het bedrijf, dat de envelop zou zijn geopend door de regen, en vraagt zich af wat er met eerdere, verwachte poststukken is gebeurd die nooit zijn aangekomen.
Het achterhouden en openmaken van vertrouwelijke post. En dan nog de brutaliteit om te zeggen dat de envelop open was gegaan vanwege de regen.
Wat is er gebeurd met eerdere poststukken die ik verwachtte en nooit zijn aangekomen??????
Ontslag op staande voet!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
