Klacht: Enveloppen met geld verdwenen

Amanda N. op 04 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 december 2012

Een klant van PostNL meldt dat tijdens een recente trouwdag veel kaarten met geld niet zijn aangekomen, terwijl er wel meerdere kaarten zijn verstuurd. De klant uit zijn bezorgdheid over de constante problemen met verkeerde bezorging en vreest dat brieven en kaarten worden gecontroleerd op waardevolle inhoud.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand vierden we een trouwdag in onze familie. Veel mensen hebben een kaart opgestuurd, echter zijn er maar een paar ontvangen. Verbaasd gingen we navraag doen, en er bleken veel meer kaarten te zijn verstuurd dan dat er zijn ontvangen. Toevallig zijn alle kaarten waar briefgeld in zat nooit aangekomen.
Ik heb al zo vaak moeten klagen omdat brieven van mij constant verkeerd worden bezorgd, maar moet ik nu ook nog bang zijn dat al mijn brieven en kaarten worden gecheckt of er iets uit te jatten valt?!

Gewenste Oplossing:

Ik weet geen oplossingen meer. Totale hervormingen of PostNL vervangen voor een heel ander bedrijf of systeem lijkt het enige dat onze post nog redden kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM