Klacht: Efteling

T.J.G. op 11 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een presentje dat vanuit de Efteling is verzonden ter gelegenheid van het 60-jarig bestaan van het park. Ondanks dat de klant op de verzendlijst staat, heeft hij nog niets ontvangen, terwijl collega's hun presentjes al wel hebben gekregen. De klant benadrukt dat de waarde van het presentje voor hem hoog is en voelt zich ongerust over de status van zijn post.

Mijn Klacht:

Vanuit de Efteling is er vanwege het 60jarig bestaan van het park, een presentje verzonden. Tot op heden heb ik niets ontvangen, terwijl ik wel op verzonden item sta.

terwijl alle collega’s hun presentje al lang hebben, moet ik het doen met de ontduidelijkheid van waar mijn post blijft.

De waarde is voor mij erg hoog, presentjes krijg je niet voor niets

Gewenste Oplossing:

Het onderzoeken en traceren van mijn post, en als nog AFLEVEREN.

Welgemeende excuses is ook wel belangrijk, vertouwen in de post is gewoon weg.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM