ginie bunk op 24 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een cadeau besteld met de verwachting dat het op tijd voor kerst zou aankomen, na betaling van €6,75 voor pakketpost. Ondanks een bevestiging van levering op de afgesproken dag, is de barcode gewijzigd en is de levering uitgesteld naar 27 december, wat tot frustratie heeft geleid.
Cadeau gekocht en laten verzenden met pakketpost van €6,75 om er zeker van te zijn dat het voor de kerst nog komt. Bericht gekregen en zou vandaag bij mij bezorgd worden. Tor mijn verbazing is de barcode verandert en nu komt het vrijdag 27 december en ben behoorlijk over de rooie.Het is namelijk een kerstkado.
dat het vanavond nog bezorgd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
