Mijn Klacht:
Helaas vanochtend voor de zoveelste keer mijn post dubbelgevouwen in de brievenbus ontvangen.
Ik startte wederom een chat via PostNL en kreeg 21521603 als incidentnummer.
Ik heb na 20 minuten wachten Deborah van de klantenservice gesproken. Zij zou dit nogmaals doorkoppelen aan de teamleider (wiens naam zij niet weet, noch mag weten ivm de Wet op Privacy). Ik ben hier overigens al tweemaal voor teruggebeld door iemand die beterschap beloofde.
De man is al eens aangesproken door een buurtbewoonster, de man is wellicht de Nederlandse taal niet helemaal machtig. Dan wordt het lastig hem uit te leggen wat er van hem verwacht wordt. De man verweerde zich met de opmerking dat hij last heeft van zijn vingers of handen. Dan lijkt me een baantje als postbezorger niet echt ideaal…
Ik heb geopperd de man een andere wijk te geven, een wijk waar mensen het niet erg vinden hun kerstkaarten, rekeningen en afspraken dubbelgevouwen in de brievenbus te krijgen. Zo los je klachten namelijk ook op.
Gewenste Oplossing:
De man een andere wijk te geven, een wijk waar mensen geen probleem hebben met dubbelgevouwen kerstkaarten en andere post.
