Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over dubbel betaalde inklaringskosten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Uiteraard niet fijn dat je dubbel hebt moeten betalen voor de inklaringskosten. Dit is gekomen door een storing bij ons in het systeem. Deze kosten zouden binnen twee weken, nadat je de zending af hebt gehaald bij het PostNL punt, automatisch weer terug over gemaakt moeten worden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice