Mijn Klacht:

Geachte PostNL,

Ik wil graag nogmaals mijn klacht onder de aandacht brengen, hoewel het bedrijf inmiddels onder een andere naam opereert, blijft het adres onveranderd.

Eén van uw dienstpunten – de locatie waar mijn pakketten worden bezorgd als een levering aan mijn huis niet mogelijk is – heeft zeer beperkte openingstijden.

Volgens uw website geldt de volgende voorwaarde om een pakketpunt te zijn: Uw winkel is minimaal 40 uur per week geopend (Bron: https://www.postnl.nl/klantenservice/postnl-punten/postnl-punt-worden/pakketpunt/)

De betreffende winkel, voorheen bekend als Jinscom en nu als PostNL Postcentrum Tilburg op het volgende adres:

Aphroditestraat 71,
5047 TW Tilburg

Is momenteel alleen geopend van maandag tot en met vrijdag van 11:30 uur tot 17:00 uur, wat neerkomt op slechts 27,5 uur per week (Bron: Google Maps https://maps.app.goo.gl/8MG5EGmJtN7sn7Fw5). Bovendien vermeldt de PostNL Locatiewijzer zelfs dat deze locatie pas om 13:30 uur opent (https://www.postnl.nl/locatiewijzer/).

Vanwege deze beperkte openingstijden ondervinden klanten aanzienlijke moeilijkheden bij het ophalen van pakketten.

Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als:

1. Het postpunt voldoet aan de PostNL-vereiste om 40 uur per week open te zijn.
OF
2. Het postpunt opent op één dag tijdens het weekend om de beperkte openingstijden te compenseren.
OF
3. Het postpunt wordt gediskwalificeerd als PostNL-locatie vanaf dit moment.

Met vriendelijke groet, V

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als:

1. Het postpunt voldoet aan de PostNL-vereiste om 40 uur per week open te zijn.
OF
2. Het postpunt opent op één dag tijdens het weekend om de beperkte openingstijden te compenseren.
OF
3. Het postpunt wordt gediskwalificeerd als PostNL-locatie vanaf dit moment.