Klacht over PostNL: Drie brievenbuspakketjes k…

Mijn Klacht:

Vandaag zouden er drie brievenbuspakketjes aankomen. Ze zouden om 12:23 bezorgd zijn. Natuurlijk zijn ze weer eens niet bij mij bezorgd. Ik heb de naaste buren al gevraagd, maar ook daar niks. Nu maar hopen dat degene bij wie ze bezorgd zijn zo eerlijk is om ze te brengen. Wat heb je in vredesnaam aan een tracktrace code als de pakketjes vervolgens maar lukraak in een bus gedumpt worden. Tuurlijk, het kan een keer gebeuren, maar het gebeurt zo vaak. Ik heb geprobeerd mijn klacht te melden via de chatbot maar dat is ook waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat post ook eens op het juiste adres bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 15 mei 2023 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw drie brievenbuspakje niet zijn aangekomen. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is en ik bied u hiervoor mijn excuses aan. Graag geef ik u een toelichting.

Uw signaal is geregistreerd en wordt gebruikt om herhaling te voorkomen ter verbetering van onze dienstverlening. De verzending is verzorgd door een bedrijf in opdracht van u, een zogenaamd fulfilmentbedrijf of stapelaar. Dit betreft zendingen die ik verder niet in behandeling kan nemen.
Voor vragen, klachten of status van de zendingen neemt u contact op met het bedrijf waarmee u de verzendovereenkomst bent aangegaan.

Ik kan mij voorstellen dat dit niet naar uw tevredenheid is maar hoop door deze toelichting u duidelijkheid te hebben gegeven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Anitamaria275

Heeft op 16 mei 2023 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De pakketjes werden verzonden met Post NL, ik wist niet dat je tegenwoordig met allerlei fulfilmentbedrijven te maken hebt als je iets besteld. Lekker makkelijk, je betaalt postnl, die besteed het uit, het raakt kwijt en je zoekt het maar uit. Nu moet ik een week wachten en dan draait de winkel voor de kosten op. Meer dan waardeloos. Maar verder is er dus niets aan te doen. Altijd een verrassing dus wat er met de brievenbuspakjes met track and trace gebeurt.

Klacht: Drie brievenbuspakketjes kwijt op één dag.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post