Mijn Klacht:
Deze week ontvingen wij een tafel van 80 cm rond. Deze was verpakt in een doos met een afmeting van ongeveer 84x84cm en werd gebracht door een medewerker van PostNL/TNT. Omdat de tafel niet aan de verwachtingen voldeed en beschadigd was verzocht de webwinkel ons om de tafel retour te zenden naar hun antwoordnummer. Vandaag naar postkantoor getogen. Kon niet via het postkantoor retour gezonden worden omdat de doos groter was dan de gestelde maat. Ik moest contact opnemen met de consumentenlijn van post nl. Hier kon ik een afspraak maken om de tafel thuis op te komen halen. Gebeld en wat blijkt….. De doos is te groot en ophalen doen zij dus niet. Wel raar…. Wel brengen maar niet halen…..
Gewenste Oplossing:
Doos ophalen door post nl en gratis versturen naar het antwoordnummer.
