Rudawski op 19 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van post, waaronder belangrijke documenten van het OM en brieven uit het buitenland. De klager heeft zelf een kaartje verstuurd dat ook niet is aangekomen. Daarnaast wordt opgemerkt dat er soms meerdere poststukken op één dag worden bezorgd.
Al enige tijd merken wij en horen wij van verzenders dat er bepaalde post niet bij ons wordt afgeleverd. Zoals brieven van het OM (wat toch heel belangrijk is!), diverse brieven uit Duitsland en Taiwan. Uiteindelijk maar eens een kaartje aan mezelf gepost….nooit ontvangen! Tegenwoordig loopt jan en alleman de post en krijg soms 2x post (brieven) op 1 dag bezorgd.
Betere selectie van postbezorgers en meer controle hierop!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
