3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - PostNL is een zeer slecht postbezorger bedrijf. Het blijkt dat ze niet de capaciteit hebben om de post goed en terdege af te handelen. Zou me rot schamen bij een dergelijk bedrijf te werken waar zoveel mis gaat.

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik kan mij heel goed voorstellen dat het vervelend is wanneer u de zendingen zoals u aangeeft niet ontvangt maar zoals benoemd kunnen wij u hier niet verder mee helpen. Het gaat hier niet om een pakket, het zijn zendingen die in de brievenbus kunnen worden achtergelaten. De code die er op zit is geen track en trace code, dit is een sorteercode voor verwerking van briefpost met goederen. U zult dan ook niet gelijk als bij een pakket de zending aan de hand van deze code kunnen volgen. De laatste scan die u ziet is dan ook van de ontvangst van het sorteercentrum brieven, hierna is er geen registratie meer, conform het product waar de afzender voor heeft gekozen. Dit klopt dus met wat u zegt dat de verzender kan zien dat de zending in het sorteercentrum is (geweest) Omdat er hierna geen nieuwe scan informatie komt, kunnen wij niet zien wat er daarna met de zending is gebeurd. Dit is het product waarvoor de afzender kiest. Zegt u; ik heb het niet dan kunnen wij dit noch bevestigen noch ontkennen. Het is daarom ook dat u in dit geval bij de afzender moet zijn, die maak de keuze op welke wijze hij het wil versturen. De afzender heeft meerdere keuzes waaruit hij kan kiezen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice