[email protected] op 17 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Knoop, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft problemen ervaren met PostNL, waarbij poststukken op een verkeerd adres zijn afgeleverd door een verwisseling van namen. Ondanks herhaalde meldingen blijft de situatie zich voordoen, wat leidt tot verwarring over de juiste ontvanger. De klacht is inmiddels opgelost.
De vermoedelijke naam correspondeert niet met het adres.
Meerdere malen ontvingen wij poststukken van een andere
opdrachtgever op vermelde postcode.
Hier is sprake van een naam verwisseling.Zie onder de juiste
naam.
De betaalcode is H03.140708.000466
Indien U de juiste naam en postcode gaat belasten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Knoop,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
