annegeer op 16 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Geerling, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Het is geen oplossing! Dit heet afpoeieren!
Een klant uit Amsterdam Westerpark heeft geklaagd over het vroegtijdig legen van de brievenbus in de Rombout Hoogerbeetsstraat, waarbij de bus al om tien voor zes was gelicht. De klager uit haar frustratie over de frequentie van dit probleem, vooral in combinatie met de reeds verminderde bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Zojuist kwam ik bij de brievenbus in de Rombout Hoogerbeetsstraat in Amsterdam Westerpark. Het was tien voor zes en de bus was al gelicht. Ik baal hiervan, het gebeurt daar vaker en ik wil er nou een keer melding van maken. Er is al een dag minder bezorging, en als dit soort ongein er ook bij komt….
Vriendelijke groet,
Annemarie Geerling
Als de bus nog een keer geleegd wordt vandaag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 14:26 geantwoord
Geachte mevrouw Geerling,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.
Heeft op 13 november 2014 om 19:10 geantwoord
Het is geen oplossing! Dit heet afpoeieren!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
