Rvos1990 op 15 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Vos, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een bestelling geplaatst die als brievenbuspost is verzonden, maar deze is nog niet ontvangen, terwijl de levering al een week geleden had moeten plaatsvinden. De klant vraagt zich af wat er gedaan kan worden om het probleem op te lossen.
Ik heb een bestelling gedaan en heb het nog steeds niet ontvangen die mevrouw heeft het als brievenbuspost verzonden!
Ik had het vorige week woensdag al moeten Ontvangen!
Wat kan k hier aan doen ?
Ben tevreden als k me post ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:15 geantwoord
Geachte mevrouw Vos,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
