Mijn Klacht:
Ik heb op 10 januari jl een brievenbuspakketje verstuurd, wat op 11 januari bezorgd zou worden. Er is tot 4 keer toe een nieuwe bezorgdag en tijd gemeld, maar het pakketje is nog steeds niet afgeleverd. Ik heb contact met de klantenservice gehad en daar kunnen ze vertellen dat het pakketje sinds 11 januari in sorteercentrum Den Bosch is. Op 13 januari heeft dat sorteercentrum voor het laatst een update gemeld en verder is het stil gebleven. Omdat het een brievenbuspakketje is kan de medewerkster van de klantenservice naar eigen zeggen niets doen, ondanks het feit dat de tracktrace gegevens bekend zijn. Ook krijg ik geen gegevens om contact te kunnen opnemen met het betreffende centrum
Gewenste Oplossing:
Dat het pakketje alsnog direct bezorgd wordt, en anders vergoeding van de gemaakte kostenvan aankoop en verzending
