Mijn Klacht:
Brievenbuspakket uit het buitenland een week geleden afgeleverd in de brievenbus, aldus de app van PostNL.
Ik heb niets ontvangen, was thuis en ben bovendien alleenwonend. Ook geen postbezorger gezien.
Buren hebben niets ontvangen, onze vaste postbode heeft nog navraag gedaan en bij het lokale postpunt navraag gedaan, ook hier niets.
Moet nu van PostNL contact opnemen met Prime / Interconnect, hiervan geen contactgegevens ontvangen, ook geen contactgegevens van te vinden. Dit ook aangegeven bij PostNL klantenservice, was toch echt mijn eigen probleem.
Kortom, pakket weg, en PostNL wast haar handen in onschuld en betekenisloze excuses.
Gewenste Oplossing:
oplossing a.
1. Dat ze hun best doen om te achterhalen waar hun eigen medewerker (postnl bezorger) het pakket heeft gelaten.
2. De medewerker dit pakket terug laten geven en bij de rechtmatige eigenaar (ik) persoonlijk komen overhandigen.
oplossing b. het aankoopbedrag verzendkosten van het pakket terugstorten.
