Mijn Klacht:
In de Postnl app is brievenbus post te zien dat nooit is aangekomen. Het gaat dit keer om 4! Kerstkaarten dus niet heel belangrijk maar wel zonde voor de verzender en jammer voor ons.
Het is helaas niet de eerste keer dat post niet aankomt. Jammer dat het niet betrouwbaar is om post te verzenden.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat post weer netjes en tijdig bezorgd word. Zodra je klachten wilt melden hoor je alleen maar. Ja, vervelend kunnen hier niets aan doen gezien er geen track en tracé is.
Als ik niet functioneer op me werk krijg ik dat te horen. Jammer dat er bij postnl structureel niets aan klachten word gedaan behalve afschuiven naar verzenderontvanger.
Als je aangeeft post niet te hebben ontvangen moet je aangeven waar dit in de brievenbus is gedaan. Als ik zou weten van wie deze post (nu 4 kerstkaarten) was dan had ik het kunnen navragen. Maar zonder post stuk kan je ook de verzender niet bekijken.
