Theil op 15 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mijnheer Theil, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft gemeld dat zijn brievenbus op 9 augustus 2014 beschadigd is geraakt doordat een pakket met kracht is bezorgd. De klant was thuis en vond het ongepast dat de bezorger niet zorgvuldiger met de brievenbus omging, ondanks de drukte. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 09-08-2014 werd er een pakje in mijn brievenbus GERAMD
Dus die is op meerdere plaatsen kapot ik was thuis , 7 meter lopen
snap best dat het druk is
graag een ander groen plastic ik zet hem er zelf wel op
als u wilt stuur ik wel foto,s
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 16:08 geantwoord
Geachte mijnheer Theil,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Geboden oplossing ??? Heb hier nog steets een brieven bus die stuk is... graag een ander,, mag ook gebruikt zijn als i maar heel is ik zet hem er zelf wel op.... u kunt hem wel op sturen Alvast bedankt Mvg Rene Theil
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
