Klacht over PostNL: Briefpost vanuit Nederland…

Mijn Klacht:

Beste,

Op 020518 werd vanuit Nederland (Meppel) een envelop (A4 formaat) opgestuurd naar mijn adres in Eeklo (België) gefrankeerd met 6 internationale postzegels.

Tot op vandaag nog steeds geen envelop ontvangen … bij navraag bij de persoon waaraan ik de goederen kocht, blijkt de envelop wel degelijk gepost te zijn.

Wat kunnen we nu doen? Het waren turnpakjes voor Mn dochter van 8 en die is nu wel heel erg teleurgesteld … :,(

Gewenste Oplossing:

Als ik de voor mij bestemde envelop incl de pakjes in de bus zou aantreffen ...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 22 mei 2018 om 18:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw D'havé,

Bedankt voor uw bericht op deze website. Uit uw bericht begrijp ik dat u woonachtig bent in België en dat u een brievenbuspakket verwacht uit Nederland. Graag geef ik een reactie op uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat het pakket nooit aangekomen is. Ik heb hier in ieder geval een melding van gemaakt. Vanwege de unieke inhoud is er nog wel onderzoek mogelijk, maar dit kan enkel via de verzender. Ik raad u dan ook aan om contact op te nemen met de verzender van dit pakket. Hopelijk kan het pakket op die manier toch nog boven water komen.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Nathalie D’havé

Heeft op 24 mei 2018 om 20:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waarheen moet verzender mailen want via jullie website niet mogelijk ???

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De afzender Sanneke Strous uit Meppel heeft zonet zelf een klacht geplaatst met verwijzing naar deze klacht Haar referentie nummer 710367

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Referentie 710367 is van verzender haar klacht Sanneke Strous ivm mijn klacht

Klacht: Briefpost vanuit Nederland naar België komt niet aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post