Mijn Klacht:
Ik kreeg vandaag een beschadigde envelop, beschadigde brief en een slap standaard excuusbriefje van PostNL in mijn brievenbus.
De inhoud van de brief, 2 Media Markt giftcards met een totale waarde van € 20,- waren “verdwenen”. Na telefonisch contact met PostNL werd mij medegedeeld dat zij niet aansprakelijk zijn voor de diefstal (want dat is dit natuurlijk) en dat zij ook geen onderzoek gaan instellen.
Maw: ik krijg de schade niet vergoed. De afzender had het maar verzekerd moeten versturen. Grote onzin natuurlijk, de fout ligt hier echt bij PostNL!
Door het toevoegen van een excuusbriefje, waarin PostNL bevestigt dat er bij de postverwerking iets fout is gegaan, heb je je aansprakelijkheid al toegegeven. Ronduit slecht om dan te zeggen dat zij niet aansprakelijk zijn voor de schade die zijzelf hebben veroorzaakt!
Ik wil dus dat de inhoud van die brief, € 20,- door PostNL vergoed wordt (ik kan aantonen wat de inhoud van de envelop is geweest)
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de inhoud vergoed wordt. PostNL geef toe de fout zelf gemaakt te hebben bij de postverwerking, maar aansprakelijk zijn ze er dan niet voor. Zo ken ik er ook nog wel een paar! Dit is gewoon pure diefstal!
