ilonavanveen op 14 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van Veen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant ontving een brief van PostNL met de mededeling dat er een bijbetaling van €1,92 aan postzegels vereist is, maar de klant is onduidelijk over de reden hiervan. Pogingen om de situatie te bekijken zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag een brief van post.nl gehad met de mededeling dat ik 1, 92 aan postzegels moet betalen,ik zou niet weten waar het over gaat.ik wil het bekijken wat vervolgens niet gaat .betaal code:G02.140404.0094
ik zou graag willen weten wat 1,92 moet kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:20 geantwoord
Geachte mevrouw Van Veen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
