Mijn Klacht:
Het klassieke verhaal dat PostNL steken laat vallen en dat de enige reactie die je ontvangt het probleem ligt bij de verzender of de verzender moet een onderzoek instellen.
Het is gewoon te sneu voor woorden dat een pakket aangemeld wordt, in het PostNL systeem ingescand is en aangenomen is door PostNL, dat een bezorgdatum en tijd aangegeven wordt waar ik vrij voor heb genomen! En dat ze dan opeens de melding bij track and trace veranderen naar Bezorgtijd nog onbekend.
Ondertussen zijn we bijna een week verder en wacht ik maar geduldig af en met de dag ongeduldiger…
Gewenste Oplossing:
Dat er op zijn minst duidelijke communicatie plaatsvindt over de status van de bestelling, buiten de standaard afwimpelt uitspraken.
