joke anninga op 02 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Anninga, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorgtijd van een pakket dat tussen 11.00 en 13.00 uur zou worden afgeleverd, maar om 15.00 uur nog niet was aangekomen. De klant merkte op dat de aangegeven tijdsperiode aanzienlijk werd overschreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket zou vandaag tussen 11.00 en 13.00 uur komen, Werd gisteren al aangegeven. Het is nu 15,00 uur en het is nog niet bezorgd.
De marge wordt zo wel heel erg groot
Als je tijden aangeeft dan reken je erop graag niets noemen als je het niet waar kunt maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Anninga,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
