Mijn Klacht:
De bezorging was mislukt terwijl ik wel thuis was. In plaats van het pakketje aan de buren af te geven is meteen de beslissing gemaakt om het naar een ophaalpunt te brengen. Er is mij nooit verteld dat er een bezorgpoging gedaan was, er was geen briefje door de bus gedaan. Na 7 dagen is het pakket weer terug gestuurd naar china (ik wachtte ook al 4 weken op dit pakketje, vandaar dat ik in deze 7 dagen ook geen vermoeden had dat er iets had kunnen zijn). Het bedrijf in china zegt uiteraard dat er nogmaals bezorgkosten betaald moeten worden, of dat alleen de waarde van het pakket retour gedaan wordt. Allemaal logisch, want zij hadden hier geen schuld aan. PostNL blijft volhouden dat ik contact moet opnemen met dit chinese bedrijf, waardoor ik in een mooie circel vast blijf zitten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer postnl de kosten vergoed voor het niet leveren van hun service.
(10)
