Geachte heer Kremer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant uit zijn onvrede over de herhaaldelijke problemen met de postbezorging bij zijn woning, die al sinds 2009 bestaan. Hij merkt op dat er geen adequate oplossing is gevonden en dat er geen mogelijkheid is om gemaakte kosten te verhalen.
Dit is de zoveelste x dat ik mijn beklag moet over de postbezorging bij mijn woning.
Te gek voor woorden dat dit niet goed kan gaan temeer omdat de klachten als sinds 2009 bestaan er geen afdoende oplossing gezocht is.
Tevens vind je nergens geen gehoor dat je kosten hebt gehad en waar je deze zou kunnen verhalen.
Triest!!!
als er gewoon bezorgd wordt op het adres wat is aangegeven!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:31 geantwoord
Geachte heer Kremer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
