Klacht PostNL! Bezorging -

Mijn Klacht:

Beste meneer of mevrouw
Namens mijn zus even het volgende ;
Er zou vandaag ( volgens track and trace) tussen 10.00 en 12.30 een pakket bezorgd worden hij haar.
Nu krijgt zij bericht dat het bezorgen vandaag niet is gelukt, en ze het daarom morgen even moet komen ophalen bij een Post NL punt.
Nou is dat op zich niet zo erg, maar mijn vraag is wél; wat is de reden dat het bezorgen vandaag niet is gelukt?
Het bezorgadres is : Zr Celinehof 21
5671 BZ I
Nuenen

Gewenste Oplossing:

Als men mij antwoord geeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 oktober 2021 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging op uw adres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Zoals telefonisch met u te hebben besproken, heb ik de klacht over de bezorging doorgestuurd naar het verantwoordelijke depot zodat de bezorger intern op deze werkwijze kan worden aangesproken. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post