klager5104adc8 op 21 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een restaurant eigenaar meldt dat de bezorger van PostNL herhaaldelijk niet aanbelt, ondanks dat er altijd iemand aanwezig is om de bestelling te ontvangen. Dit heeft al vijf keer deze week plaatsgevonden, wat leidt tot frustratie. Pogingen om de klacht bij PostNL te bespreken hebben tot nu toe geen resultaat opgeleverd.
Ik ben eigenaar van een restaurant dat 7 dagen per week open is tot 23.00 uur. Ondanks dat, belt de bezorger voor de vijfde keer deze week niet aan. Dit is zeer frustrerend, omdat er altijd iemand aanwezig is om de bezorging te ontvangen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar er wordt niets met mijn klacht gedaan.
Ik verzoek om een telefoonnummer waar ik verder contact mee kan opnemen om deze situatie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
